Molti clienti soddisfatti lascerebbero volentieri una recensione: semplicemente non ci pensano. Chiederla non è scortese, se lo fai nel modo giusto.
Il momento giusto
Subito dopo un lavoro riuscito, quando il cliente ti ringrazia. È il momento in cui la soddisfazione è più fresca e la richiesta viene naturale.
Rendila facile
- un QR stampato sul bancone o su un cartoncino da lasciare;
- il link diretto alla recensione mandato su WhatsApp a lavoro finito;
- due parole semplici: «Se ti sei trovato bene, mi aiuteresti con una recensione su Google? Ci vuole un minuto».
Una regola da rispettare
Le regole di Google vietano di offrire sconti o regali in cambio di recensioni, e di scriverle al posto dei clienti. Meglio poche recensioni vere che tante sospette.
E poi rispondi
Ringrazia chi ti lascia una recensione, per nome. Alle critiche rispondi con calma e proponi una soluzione: chi legge giudica anche da come rispondi.
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